FAQ

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens affichés au moment du paiement, dont la carte bancaire. Le paiement est entièrement sécurisé.

Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui, un e-mail récapitulatif est envoyé dès la validation de votre commande, puis un e-mail avec le numéro de suivi lors de l'expédition.

Livraison

Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte sur toutes les commandes, en France et dans l'Union européenne.

Quels sont les délais ?
Votre commande est expédiée sous 48 h ouvrées, puis livrée en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 7 jours ouvrés dans les autres pays de l'Union européenne. Détails dans notre Politique d'expédition.

Comment se passe la livraison d'un gros véhicule ?
Il est livré au pied de votre domicile, avec un suivi complet. Indiquez un numéro de téléphone joignable lors de la commande : le transporteur peut vous appeler avant de passer.

Utilisation

Mon enfant peut-il rouler dans la rue ?
Non. Nos véhicules ne sont pas homologués : ils sont réservés à un usage sur terrain privé ou adapté, sous la surveillance d'un adulte. Voir nos Notices d'utilisation.

Comment choisir le bon modèle ?
Référez-vous à l'âge et au poids indiqués sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous : nous vous conseillons volontiers.

Le véhicule est-il livré monté ?
Un montage simple peut être nécessaire selon le modèle ; une notice est fournie avec chaque véhicule.

Retours et garantie

Puis-je changer d'avis ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour vous rétracter, via notre Formulaire de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Détails dans notre Politique de remboursement.

Quelle garantie sur mon véhicule ?
Tous nos véhicules sont garantis 2 ans, batterie et chargeur compris, en plus des garanties légales. En cas de panne, nous envoyons gratuitement la pièce, réparons, remplaçons ou remboursons le véhicule. Les pièces détachées restent disponibles au moins 2 ans.

Que faire si mon produit est défectueux ou abîmé ?
Écrivez-nous à contact@mini-bolide.com avec votre numéro de commande et des photos ou une vidéo. Nous répondons sous trois jours ouvrés.

Nous contacter

Par e-mail à contact@mini-bolide.com ou via la page Contact, du lundi au vendredi de 9h à 18h.